El papel que ha tenido el sector bancario en el origen de la crisis económica le ha llevado a un desgaste reputacional que está perjudicando a todas las empresas del sector y ralentizando su capacidad de recuperación. El principal reto es «ser cada vez más productivos y rentables, respetuosos con el entorno social y medioambiental, a la vez que más creativos».

Fomentar el liderazgo es clave para iniciar esta recuperación. «Debemos seleccionar a los mejores candidatos, formarlos, desarrollarlos e identificar, de entre todos ellos, aquellos con el talento necesario para liderar la organización hacia el éxito futuro»

Porque la lucha por conseguir nuevos talentos parece ser clave, tanto para los sectores en recuperación como para aquellos que se encuentran en mejor situación, como las empresas de telecomunicaciones, donde resulta paradójico que, en medio de una crisis económica con un alto número de demandantes de empleo, según el informe Infoempleo, tengan dificultades para cubrir ofertas laborales de nuevos perfiles.

Está de moda la tesis que defiende la psicóloga y profesora de la Universidad de Stanford Carol Dweck, para quien el talento se hace, no se nace con él. Con esfuerzo y determinación se pueden obtener grandes logros. Y para ello es más importante la actitud y no las aptitudes. Esta experta distingue dos tipos de personas: las que tienen una mentalidad rígida y las que, por el contrario, tienen una mentalidad de apertura y evolución, que suelen ser las que más progresan. Si el líder nace o se hace. «En mi trayectoria he visto personas que poseen esa capacidad innata pero que no son capaces de materializarla en algo positivo, y otras que trabajan día a día para aumentar su liderazgo». Y agrega que en esto sucede como en la parábola de los talentos: «Cada uno recibimos unos dones y hemos de esforzarnos para incrementarlos».

Porque los perfiles profesionales buscados serán cada vez más exigentes de cara a su adecuación a las nuevas condiciones de un entorno, caracterizado por el dinamismo, la deslocalización geográfica y el intercambio masivo de conocimiento. «Solo triunfaremos si somos capaces de atraer, motivar y retener a los mejores, y la forma de hacerlo es creando un entorno de trabajo cada vez más participativo a la vez que competitivo». «Nuestros profesionales van a desarrollar su trabajo enfrentándose a una realidad cambiante, diversificada geográficamente e imprecisa, por lo que la capacidad para adaptarse a diferentes culturas, un buen nivel de idiomas y el uso intensivo de las nuevas tecnologías serán conocimientos clave a tener en cuenta». Contar con los mejores profesionales no es cuestión de contratación. Es necesario, así lo creen varios responsables de recursos humanos, «invertir en las fórmulas apropiadas para que la persona se desarrolle tanto profesional como individualmente». Son los buenos profesionales los que son capaces de afrontar todos los retos que se le plantean a las empresas. «Son ellos los que, a pesar de los ciclos económicos, nunca están y nunca estarán en crisis».

La anticipación y adaptación de los profesionales al nuevo entorno digital será clave en el futuro, sobre todo para el sector de las telecomunicaciones y la tecnología de la información. En los últimos tiempos han aparecido nuevos perfiles y profesiones vinculados a áreas que antes no existían, tal es el caso de los community manager (CM), los SEO (search engine optimization), SEM (search engine marketing), M2M (machine to machine), e-finance, e-health… «Para el sector de telecomunicaciones, esto se traduce en un triple reto sobre el que trabajar de manera coordinada para encontrar el mejor balance», se aboga por incorporar a las organizaciones a profesionales que cubran las necesidades específicas en cuanto a los nuevos perfiles y, por otro lado, sean nativos digitales, esto es, los nacidos después de los años ochenta y que se han desarrollado en un entorno tecnológico, con una cualidad innata para desenvolverse en él.

Sin embargo, también existe un cambio en las competencias de los profesionales, sobre todo en sectores competitivos. Ya no son importantes los conocimientos técnicos, el dominio de idiomas y la movilidad (geográfica y funcional), también se han convertido en valores en alza «y absolutamente imprescindibles la capacidad de trabajo en equipo, la actitud de servicio, la capacidad de innovación y la excelencia en el trabajo».

El final de la crisis no puede significar para las empresas una fuga de talento. Por tanto, las nuevas generaciones que se incorporan y se incorporarán exigen respuestas a las organizaciones tradicionales para sus necesidades de formación. «Tenemos que incorporar conceptos como social elearning, adaptando el modo de hacer y relacionarse de las redes sociales a la gestión de formación, de forma que se construya un modelo de red basado en la formación profesional-profesional y no profesor-alumno, lo que facilita compartir, extender y rentabilizar el conocimiento dentro de una organización».

De lo que no hay duda es de que el sector de las telecomunicaciones seguirá ofreciendo oportunidades de negocio y de empleo. «No podemos predecir el futuro, lo único que podemos hacer es preparar a los trabajadores para competir en un entorno cambiante»

“Las mentes independientes deben acostumbrase a comportarse como mentes interdependientes por medio de intercambio de conocimientos, donde cada uno actúa en forma independiente con sus elecciones personales pero integrándose responsablemente como miembro de un sistema coherente en base a elecciones colectivas.” Afirma José Luis Roces en su libro Valor Perdurable, y continúa:

“Esta comprensión es la base del ejercicio de responsabilidad por logros específicos que en el lenguaje del management moderno se denomina “accountability”.

De fallar el accountability el proceso de afiliación no será posible y el sistema se presentará como incoherente o desarticulado, privilegiando comportamientos individuales incompatibles con el funcionamiento holístico del sistema.

El proceso de decisión o de conducción o de liderazgo explica la necesaria personalización de ciertos roles jerárquicos en la estructura organizativa del sistema a los que se les otorga la facultad de decidir por encima de los intereses de las partes.

Todos los sistemas son jerárquicos. Como dice Wilber “no hay forma de evitar la jerarquía”.

Nuestra metáfora de asimilar la empresa con un organismo nos permite ser muy firmes y claros en la importancia de la jerarquía en la empresa dentro del sistema.

Toda jerarquía natural es un orden de totalidad creciente (átomos-células-organismos).

El sistema empresa reconoce este isomorfismo asignando roles de autoridad crecientes: encargados-jefes-gerentes-directores. De no hacerlo o no ejercerlo adecuadamente el sistema actuará en forma deficiente.

Comprender la necesidad de los roles de autoridad no exime de ahondar en los comportamientos de las personas que en ejercicio de la autoridad caen en la deficiencia patológica de dominio”.

Como dice Goleman, Boyatzis y McKee en su libro El Líder Resonante crea más “la tarea fundamental del líder es despertar los sentimientos positivos de sus subordinados y ello ocurre cuando un líder produce resonancia, es decir, el clima emocional positivo indispensable para movilizar lo mejor del ser humano”.

Para concluir, no sería natural evitar el poder jerárquico en los sistemas, el tema es como lo ejercemos para afilar a los ejecutivos y que el sistema se comporte con virtuosismo. Y es aquí donde la consciencia humana juega su partido fundamental dentro del ámbito empresario.

Sin responsabilidad no hay liderazgo y sin consciencia el ejercicio del liderazgo y del poder se vuelve patológico y su toxicidad termina erosionando la infraestructura humana y de efectividad en la que se sostiene toda organización productiva.

Tal como resalta Andrés Ubierna:

“La consciencia humana juega su partido fundamental en todos los ámbitos de la vida y en particular cuando nos referimos a personas que ostentan el poder. Cuando, sin embargo, estas personas llegan a posiciones de poder dentro del ámbito organizacional a partir de opiniones construidas sólo por los resultados que fueron capaces de generar y por su habilidad de relacionamiento con los tomadores de decisión, todos se verán perjudicados. La consciencia que se refleja en un comportamiento virtuoso no debe quedar lamentablemente abandonada. No desmerezco el valor de los resultados ni de las relaciones, al contrario, los considero claves, pero  llamo la atención para que asumamos que estos dos aspectos no son suficientes para conducir o liderar un sistema de manera sostenible hacia niveles más altos de abundancia y humanidad.

Siguiendo las palabras de Peter Senge escritas en el prólogo del libro Liderazgo Consciente de Chatterjee:

“Si una persona llega a ocupar un cargo de autoridad que excede sus virtudes, todos sufrirán”, escribió Huang-ti, hace 2.500 años […] y el cultivo de la virtud proviene del desarrollo de la consciencia […]

La interiorización de estas virtudes no proviene del “de afuera hacia dentro” que nos han enseñado como códigos morales que debemos seguir ciegamente. Se trata de virtudes que vivimos y seguimos naturalmente a medida que nuestra conciencia se despliega […]“

Por Víctor Raiban

Antes de conseguir una entrevista de trabajo usted habrá tenido que pasar por previos pasos de selección, selección de su currículum y además probablemente habrá recibido una llamada telefónica de preselección.

Si después de estas dos fases anteriores usted continua seleccionado, es porque su currículo y experiencia laboral se ajusta al puesto de trabajo vacante y si a la vez usted también tuvo una entrevista telefónica antes de ser seleccionado para la entrevista de trabajo, esto es buena señal, ya que usted ha demostrado sus habilidades de comunicación.

¿Por qué ir insegura a la entrevista? ¿Por qué pensar que usted es inferior a los otros candidatos o viceversa?

Si usted después de los filtros anteriores ha sido seleccionado es porque usted puede ser el candidato idóneo para el puesto de trabajo vacante, ¡ahora solo se lo tiene que creer!

Pasos muy importantes para conseguir el puesto de trabajo:

1. Usted debe estar seguro de sí mismo, creerse que usted es el candidato perfecto para el puesto ofertado, porque si usted no se lo cree, ¿ como quiere que otros se lo crean?

2. El día antes de su entrevista debe seleccionar su vestimenta de acuerdo con la vestimenta de la empresa que le va a entrevistar, y dentro de su propio estilo para sentirse usted mismo. Si no tiene esta información, lo aconsejable es que se ponga un traje de chaqueta negro, con una camisa blanca y si usted es una mujer ten en cuenta que los zapatos de mujer no deberían de llevar mucho tacón, ya que estos le podrían dificultar el movimiento. Como complementos se recomienda llevar una cartera de mano o un bolso pequeño, nada de bolsas grandes o mochilas, no dan buena impresión.

3. El mismo día de su entrevista prepárese con antelación, no vaya con prisas, maquíllese tranquilamente, no utilice colores brillantes que llamen la atención, lo mejor es que usted vaya discreta y al natural. El cabello deberá estar limpio, no se ponga ningún complemento en la cabeza, como gorros, boinas, ni tampoco vaya con gafas de sol, ya que el entrevistador buscara el contacto visual.

4. Llegue con 10 minutos de antelación, tenga en cuenta que desde que entre hasta que salga de la empresa posiblemente le estarán observando, por favor evite llamadas telefónicas durante ese tiempo, relájese y confié en sí mismo/a y seguro que el trabajo será suyo.

Redactar un Curriculum Vitae «vendedor» es vital para conseguir empleo. Si es breve y claro, y por ello logra despertar el interés de un seleccionador que leerá otros cientos de curriculums en unas pocas horas, será muy probable que el trabajo de buscar trabajo tenga resultados rápidos.

Los errores más frecuentes que se cometen al redactar tu Curriculum (Hoja de vida)

– Errores de ortografía o sintaxis (da como resultado una redacción confusa y no es fácil entender que quiso decir).

– Ser breve no significa reducir texto pensando que el lector completará la idea. Por ejemplo es erróneo, pensar que si coloca que estudió en UndeG, el otro automáticamente decodifica: Universidad Nacional de Girona. ¿O se trata de la Universidad Nicaragüense de Granada?

– Cargar de datos secundarios que no aportan. Por ejemplo, los datos personales fecha de nacimiento, datos de la familia.

– Información imprecisa. Poner «varios cursos de capacitación», sin especificar dónde, horas cursadas, sobre qué temáticas, etc.

– Hablar demasiado sobre las tareas laborales. Abrumar con datos específicos, o con tareas insignificantes, o menciona empleos muy antiguos en el tiempo.

– Confundir las funciones de puesto con el título del cargo. Decir «encargado de repositores», dando por sobreentendido cuáles son las funciones cumplidas en ese cargo.

– Confundir las funciones propias con las del conjunto. Por ejemplo, «Proyecto de reingeniería», cuando esa fue la función del equipo.

– Sobre dimensionar el CV y escribir tres fólios cuando podría estar en una sola página.

– Uso innecesario de términos extranjeros, cuando existen palabras equivalentes en castellano.

– El más grave: No especificar su plan de carrera u objetivo de búsqueda. Cuando el postulante no está seguro qué puede hacer, el empleador no tiene por qué tener la respuesta ni es quien nos dirá qué podemos hacer.

El desafío en la búsqueda de empleo

Encontrar cuál es el punto de equilibrio entre la sobriedad académica y el marketing de uno mismo es tan importante como difícil.

Parecen dos cosas diferentes, pero al final, todo es uno. Es decir, el jefe es uno más de la empresa, por tanto, debes esforzarte por tener una buena relación con él al igual que con el resto de compañeros que están en una posición de mayor igualdad respecto a ti. Y es que, está claro que en una empresa existen jerarquías. Es decir, escalas de responsabilidad que cada persona debe cumplir de una forma efectiva.

De hecho, en la medida en que cumplas con todas tus funciones de una forma eficaz y regular cada día, también será mucho más fácil que el jefe te tenga en la consideración que mereces. Por el contrario, si eres un trabajador desmotivado, que deja muchas obligaciones para el último momento, entonces, eso también produce sus consecuencias. Aquí tienes algunas ideas para mejorar tu relación con el jefe y con tus compañeros de trabajo:

1) Sé natural, es decir, muéstrate tal y como eres. Cuida tus modales pero a la vez, sé cercano con los demás.

2) Ten en cuenta que cualquier persona tiene sus días malos, es decir, aprende a disculpar los errores de los demás porque así también podrán hacerlo contigo.

3) Sé prudente y discreto con los temas importantes. Es decir, nunca airees una conversación privada en público porque te resta profesionalidad.

4) Fomenta el diálogo a través de frases claras, sencillas y directas. Es mejor optar por preguntas abiertas que cerradas, es decir, es mejor plantear interrogantes que permiten una mayor explicación.

5) Piensa que debes mejorar la relación con tu jefe y con tus compañeros de trabajo, sencillamente, porque trabajar en equipo implica que cada uno pueda poner de su parte.

6) Durante la semana siempre se tiene menos tiempo de quedar con amigos y familiares. Esta es una de las razones por las que también se debe cuidar mucho la relación laboral con los compañeros de trabajo porque se necesita tener un reconocimiento afectivo en el día a día por parte de los demás.