Mentoring, Coaching, Assessment Centre…si… creo que si… fue cerca de 2002… invasión de terminología en inglés… hasta ese entonces sólo reinaban en las esferas técnicas, marketing y publicidad. Fue para ese año (y sigo dudando si no fue antes) que desembarcaron en el ámbito de los Recursos Humanos. Ahí se me armó la galleta.

Incluso existen conceptos tan relacionados que el hecho de rebautizarlos no hace más que disfrazar su parentesco. Aquí las diferencias y similitudes entre mentoring (tutoría) y coaching (¿?)

A fin de comprender las diferencias y similitudes entre la tutoría y coaching, el primer paso es identificar qué hace un coach (entrenador) y un mentor (tutor).
Coaching

El coaching se centra en el desempeño de un individuo, poniendo énfasis en aquella habilidad no técnica (competencia blanda) que está trayéndole problemas a la persona para desempeñarse fluidamente en su puesto. El coach puede intervenir aconsejando que curso de acción tomar. Es específico y a corto plazo. Trata de asegurarse de que una tarea se lleva a cabo y que un objetivo se cumple.

Algunas situaciones en las que es recomendable la intervención de un coach:

* Un gerente estresado y presionado que genera malestar en su personal
* Un supervisor que no escucha a sus colaboradores
* Un responsable cuya personalidad entra en conflicto con su gente
* Un mando cuyas salidas temperamentales coartan el buen desempeño de su equipo
* Un jefe que no sabe como sacar los mejores recursos de su grupo
* Un director alejado de las necesidades motivacionales de las personas que componen su empresa

El Coaching trata de ayudar a una persona en su desarrollo desde su estado actual a su estado idóneo

Mentoring

El Mentoring (tutoría) tiene que ver con el crecimiento personal. Es más abarcativo e integral. El mentor aconseja y enseña gradualmente en base a su experiencia dentro de la empresa a otra persona con menos camino recorrido y normalmente con menos edad. Ambas partes desarrollan una relación de confianza. Aunque la tutoría es, en parte, ayudar a nuevos empleados que ingresan a la empresa también se aplica a aquellas personas que son nuevas en un área o puesto.

Un mentor, es un modelo positivo a seguir

Objetivos del Coaching y el Mentoring

A pesar estas diferencias, Coaching y Mentoring tienen también similitudes:

* Buscan ayudar a la persona a maximizar su potencial.
* Utilizan técnicas basadas en preguntas para facilitar las decisiones.
* Ayudan a conseguir cambios que son medibles y duraderos.
* Apoyan a la persona en su búsqueda de objetivos y metas.
* Evalúan los resultados del proceso con medidas objetivas para asegurar el éxito de la persona y el desarrollo de sus habilidades.
* Ofrecen la posibilidad de analizar, reflejar y tomar decisiones críticas para su trabajo

¿Son efectivos?

Para ser efectivos ambos procesos necesitan:

* Confidencialidad: si no existe una relación de confianza el proceso no funciona. La base de esta confianza casi siempre es la confidencialidad.
* Libertad: conviene que Coaching y Mentoring sean “voluntarios”. Es preferible ser considerados por la organización como un plus para la formación, antes que el último intento previo al despido.
* Comunicación: para que se establezca una buena comunicación entre ambos, es necesario que exista “química”.
* Metas claras y cuidadosamente alineadas con la estrategia de la organización.
* Un seguimiento constante y cercano

Conclusión

Hace unos años tanto el coaching como el mentoring se encontraban sólo al alcance de la alta gerencia. Por suerte estas prácticas comenzaron a ser aplicadas a profesionales ejerciendo mandos medios.

Mientras tanto para los que estamos en la trinchera todavía tenemos a nuestro alcance consultar al psicólogo de la prepaga o acaso… si algunas vez fuiste a un psicólogo ¿nunca hablaste de temas laborales?

Vía:  http://micarreralaboralenit.wordpress.com/

¿Para qué?… Qué gran pregunta… La respuesta no es sencilla de explicar.

Una de las percepciones que existe acerca del coaching, es la de un proceso en el cual una persona intenta convencer a otra de qué es lo que tiene que hacer. En realidad, esta percepción se ajusta a perfiles que o bien no tienen aún gran conocimiento de en qué consiste el coaching (y no lo han experimentado), o han tenido una mala experiencia con un coach (que actuó de esa forma), o conocen a alguien que la ha tenido, o tal vez relacionan esta disciplina con otras a las que suele asociarse (vease, asesoría o consultoría).

Por otra parte, en empresas donde hay un coach interno que ejerce sus funciones dentro de la compañía para la que trabaja, puede percibirse como una presión por parte de la misma para que la persona se ajuste a lo que la empresa quiere y (por la información que ha llegado a mis oídos de usuarios de este servicio) se vive como un intento de manipulación por parte de la empresa. Por supuesto, se asume que esta pueda ser una percepción subjetiva y en ningún caso, sea la intención ni el modo de trabajar de los coaches contratados dentro de una empresa (si bien es cierto, que pierden cierta libertad al estar bajo las normas de su contratador…). Por otra parte, la política y la cultura empresarial influyen en este sentido. Si la empresa es innovadora y puntera en su departamento de Recursos Humanos, el planteamiento será completamente distinto a si es rígida y está perdida en el pasado.

El coaching busca sacar a la luz la potencialidad de la persona, ayudar a modificar ciertos esquemas (siempre no patológicos) de pensamiento (que inevitablemente acaban llevando a actitudes y acciones determinadas) y a que el otro se dé cuenta de qué, cómo, cuándo y dónde va a llevar a cabo ciertas acciones, siempre partiendo de sus propios recursos. Esto supone, que el lavado de cerebro está descartado como uno de los fines del coaching. 

¿Cuál es entonces el fin último?:

Calidad de vida. Ser «felices» en última instancia. Teniendo en cuenta el concepto de ser feliz como algo más permanente en el tiempo que una situación determinada en un momento concreto y, asumiendo, que la felicidad eterna no es alcanzable para el común de los mortales…

Con esto como base, pregunto ¿Qué nos hace más felices?. La respuesta que me surge es la coherencia con nosotros mismos. La coherencia con nuestros propios valores y principios, con nuestros deseos y aquello que consigue tener un impacto positivo en nosotros.

Lo más común: una tendencia conformista dentro de nuestra zona de confort, alimentada por todas las creencias irracionales de incapacidad y temor al cambio, entre otras cosas. Se produce una negación (inconsciente) de qué queremos realmente y se transforma en una sucesión de obligaciones e imposiciones, en ocasiones internas y en ocasiones, externas (aunque al final, todo revierte en la introyección de las normas impuestas desde fuera, las asumimos y nos sometemos a ellas sin cuestionarlo… hasta que lo hacemos, claro está).

A esto se une el punto sorprendente (desafortunadamente habitual): ante la pregunta «¿a ti qué es lo que te gusta?» la persona responde con mirada asombrada y… silencio de blanca… Mucha gente NO LO SABE. Nunca se han parado a pensarlo… No entra en su concepto.

Con lo cual, si uno de los objetivos es aumentar la conciencia de la persona en cuanto a sus capacidades y al enfoque que desea dar a una situación o incluso a su vida, también es revolucionar de algún modo el punto de vista desde el que miraba el mundo. En definitiva, es crear coherencia interna entre lo que somos, lo que mostramos y lo que queremos.

Bien… hasta ahí todo más o menos claro… entonces ¿qué hace que una persona no haga lo que tendría que hacer para ser más feliz? ¿Qué hace necesaria la presencia de alguien ajeno? Ahí lo dejo, como pregunta de reflexión….