Para dar malas noticias y alentar a la gente a realizar los difíciles cambios necesarios para abordar el problema, haga lo siguiente:
- Reconozca la seriedad del problema. Use un lenguaje claro, sin eufemismos. Su honestidad enviará el mensaje de que se puede confiar en usted.
- Fije un camino hacia un futuro mejor. Describa la meta en términos atrayentes, de modo que su grupo trabaje duro para llegar a ella.
- Termine con un llamado a la acción. Usted ha azuzado el entusiasmo de sus empleados, y ellos están listos para empezar. Dígales cuál será el primer paso para avanzar hacia la meta.
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